Een waterlek, een verstopt toilet of plots geen stroom … dringende herstellingen kunnen niet wachten. Maar helaas is niet elke hersteller even betrouwbaar. Sommige ondernemingen rekenen buitensporige kosten aan of leveren ondermaats werk.
Daarom lanceert de FOD Economie een campagne om bewoners te helpen problemen te vermijden.
Hoe misleiden oneerlijke herstellers je?
- Ze lokken je met een lage prijs aan de telefoon of online, maar ter plaatse komen er allerlei extra kosten bij.
- Ze geven geen duidelijke informatie over de totale prijs.
- Ze zetten je onder druk om meteen te beslissen of te betalen.
- Ze werken met onduidelijke documenten of blanco werkbonnen.
- Ze hebben weinig of geen betrouwbare online informatie.
3 gouden tips om je te beschermen bij een dringende herstelling:
- Vraag altijd vooraf een schriftelijke prijsraming.
Je hebt recht op duidelijke, totale prijsinformatie vóór de werken starten.
- Vraag aan de telefoon naar alle kosten.
Informeer naar verplaatsingskosten, onderdelen en wat inbegrepen is.
- Wees extra waakzaam voor lage of ‘vanaf’-prijzen.
“Ontstopping vanaf 50 euro” klinkt goed, maar vaak volgen nadien veel extra kosten.
Je rechten als consument
Je mag weigeren dat de werken starten zolang je geen duidelijke prijs kreeg. Je hoeft ook niet onmiddellijk te betalen. Word je onder druk gezet? Contacteer dan de politie. Bewaar zeker alle communicatie, offertes en facturen. En onderteken nooit blanco werkbonnen of documenten die je niet begrijpt.
Meer info en praktische tips op pechinhuis.be
